SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

MISIÓN “El Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, está encargado de cumplir la función que corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la Formación Profesional Integral, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del País.” VISIÓN “El SENA será una organización de conocimiento para todos los colombianos, innovando permanentemente en sus estrategias y metodologías de aprendizaje, en total acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país” POLITICA DE CALIDAD “Es compromiso del SENA Regional Tolima, en cumplimiento de la Misión Institucional, el mejoramiento continuo para garantizar la calidad, pertinencia y oportunidad de sus servicios presénciales de Formación Profesional Integral, con un Talento Humano competente, mediante la coordinación, cooperación, articulación y la permanente comunicación con su entorno, para satisfacer las necesidades o expectativas de sus clientes”

OBJETIVOS DE CALIDAD

•Proveer servicios de Formación Profesional Integral con calidad, pertinencia y oportunidad
•Determinar y mantener el ambiente de aprendizaje para la prestación del servicio de Formación Profesional Integral.
•Determinar y mejorar el nivel de satisfacción del cliente.
•Conformar un equipo de alto desempeño mediante programas de formación y capacitación, orientados al conocimiento de nuestros procesos y servicios.
•Mantener y mejorar continuamente los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad.

FORMATOS APRENDIZ

1.F03-731010-003 AUTODIAGNOSTICO
2.F03-731010-004 PLAN DE MEJORAMIENTO
3.F03-731010-005 EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO ETAPA LECTIVA
4.F03-731010-006 PLAN DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN ETAPA PRODUCTIVA